Casa De Capua

A pior experiência que tivemos num alojamento Positive: O apartamento é novo, está bem equipado e tem praticamente tudo o que é necessário para proporcionar uma boa estadia. No entanto, a falta de limpeza à chegada, os problemas que se seguiram e a forma como algumas situações foram geridas tornaram a nossa experiência muito negativa. Na sequência dos problemas ocorridos, foi-nos oferecido um reembolso de 10% do valor pago pela estadia, que, até ao momento, ainda não recebemos. Embora reconheçamos a intenção de compensar a situação, consideramos que este valor está muito longe de ser proporcional à gravidade e ao conjunto de inconvenientes que enfrentámos, sobretudo tendo em conta que chegámos a um apartamento que nem sequer tinha sido limpo e todo o impacto que isso teve na primeira noite da nossa estadia, não queremos que ninguém passe pelo mesmo. Depois desta estadia, não voltaríamos e não recomendaríamos este alojamento. Negative: Chegámos no horário previamente acordado para o check-in, mas foi bastante difícil encontrar e aceder ao apartamento. As instruções fornecidas são muito reduzidas, o que numa zona em obras dificulta o processo. À chegada tivemos aquela que foi, até hoje, a nossa pior experiência num alojamento: o apartamento não tinha sido limpo após a saída dos hóspedes anteriores. Contactámos imediatamente o número de apoio e disseram-nos que não sabiam o que tinha acontecido, que iriam verificar e voltar a contactar-nos. A resposta demorou e foram necessários três telefonemas até termos uma solução. Depois de uma viagem, já tarde e com duas crianças cansadas e a precisar de dormir, foi uma situação completamente desnecessária e muito desagradável. Foi-nos garantido que uma equipa de limpeza iria ainda nessa noite ao apartamento, o que efetivamente aconteceu, e só conseguimos regressar por volta das 23h. Pensámos que o problema estaria finalmente resolvido, mas encontrámos objetos dos hóspedes anteriores dentro de uma gaveta, além de lençóis e toalhas com nódoas. No dia seguinte vieram substituir a roupa e retirar os objetos deixados pelos hóspedes anteriores. Outro problema é a potência elétrica disponível, o quadro elétrico foi abaixo e não existe qualquer indicação sobre onde ou como voltar a ligar a eletricidade. A gestão dos resíduos e da reciclagem é também bastante rígida, o que não seria um problema se as condições da zona de reciclagem do condomínio fossem adequadas. Infelizmente, encontrámos um espaço extremamente sujo e desagradável. Por fim, a experiência do check-out reforçou a má impressão. Tínhamos informado que sairíamos às 11h, mas cerca das 9h já estavam uma senhora e um rapaz no exterior, a espreitar através do cortinado e a perguntar se ainda demorávamos muito a sair. Considerámos esta atitude extremamente indelicada e invasiva, especialmente porque estavam a fumar junto ao apartamento e o fumo entrava para o interior.

Nuevo pero con muchas oportunidades de mejora. Positive: Limpio y muy nuevo. Aire acondicionado y ventiladores en habitaciones. Piscina comunitaria y parking en la propiedad. Negative: No hay nadie que te ayude en la llegada. Nadie te ayuda con los problemas diarios. Piscina cerrada y no había llave a la vista. Saltó la luz y hubo que encontrar caja de electricidad. Nadie te ayuda de inmediato o te responden con busca a alguien de la comunidad que no sabes ni quién es y solo hablan italiano. Están de obras y estuvimos mucho rato pasando mucho calor hasta encontrar la entrada por las obras. Parking a todo el sol de la mañana. Terraza solo para cenar. Mesa y sofá insuficiente para 4pax. Nadie te avisa de las normas piscina y resulta necesitas gorro de baño. Lo del reciclaje es mejor hacer un crucigrama y te amenazan con multa de 50€ si lo haces mal. Seguro que no volveré allí.